الشروط والاحكام
الشروط والاحكام
نهدف في متجر نباتاتي إلى تقديم تجربة سلسة ومميزة لعملائنا في شراء النباتات ومستلزماتها، ونحرص على توضيح جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع لضمان اتخاذ قرار الشراء بوضوح وشفافية.
1. *وصف المنتجات:* نلتزم بعرض جميع المنتجات مع صورها وأوصافها التفصيلية، مع الأخذ في الاعتبار أن الأحجام والأشكال والأطوال للنباتات الطبيعية قد تختلف بشكل طفيف عن الصور.
2. *التحقق من الطلب عند الاستلام:* يحق للعميل التحقق من النباتات عند استلام الطلب، وله الخيار في قبولها أو إرجاعها مع المندوب مع استرداد كامل المبلغ المدفوع، شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم التوصيل.
3. *سياسة الإرجاع والاستبدال:*
– يحق للعميل إرجاع أي منتج (باستثناء النباتات الطبيعية التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد استلامها) خلال *7 أيام* من تاريخ الشراء دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبكامل تغليفه.
– يتم استرداد المبلغ المدفوع شاملاً ضريبة القيمة المضافة، باستثناء رسوم الشحن، ويتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال *14 يوم عمل*.
– يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأدوات الزراعية مثل المقصات، السماد، والأحواض، بشرط إرجاعها بحالتها الأصلية مع التغليف الخاص بها.
– لا يمكن استبدال المنتج مباشرةً بمنتج آخر، ولكن يمكن إرجاع المنتج ثم شراء منتج جديد حسب الرغبة.
– في حال إضافة كرت مدفوع إلى الطلب، ثم تقديم طلب إرجاع، سيتم خصم قيمة الكرت من المبلغ المسترد، نظراً لأنه قد تم تخصيصه وطباعته وفقاً لطلب العميل.
4. *رسوم التوصيل:*
– لا يمكن استرداد رسوم التوصيل لجميع الطلبات التي تم تجهيزها.
– في حالة إلغاء الطلب وكان التوصيل مجانيًا، سيتم خصم قيمة الشحن المرتجع من المبلغ المسترد.
5. *تعديل السياسة:*
– يحتفظ متجر نباتاتي بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام متى دعت الحاجة، وذلك من خلال نشرها على هذه الصفحة دون الحاجة إلى إشعار مسبق للعملاء.
– يعتبر شراء أي منتج أو خدمة عبر الموقع بمثابة الموافقة على هذه السياسة وأي تحديثات قد تطرأ عليها.
6. *عرض التوصيل المجاني:*
– الحد الأدنى للحصول على العرض : 199 ريال
الشروط والأحكام الخاصه بالقسائم الشرائية :
- صلاحية القسيمة
- القسيمة صالحة للاستخدام لمدة سنة من تاريخ الشراء.
- لا يمكن استخدام القسيمة بعد انتهاء فترة صلاحيتها.
- استخدام القسيمة
- تُستخدم القسيمة حتى ينتهي الرصيد الخاص بها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يمكن استخدام القسيمة عبر تطبيق نباتاتي أو الموقع الإلكتروني.
- يجب إدخال رمز القسيمة قبل إتمام عملية الشراء للاستفادة منها.
- لايمكن استخدام رمز القسيمة مع قسائم اخرى او أكواد خصم.
- الاستثناءات
- لا يمكن استخدام القسيمة لشراء بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية الأخرى.
- قد تُستثنى بعض المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية من استخدام القسيمة.
- الاستبدال النقدي
- لا يمكن استبدال القسيمة أو أي جزء من قيمتها بمبلغ نقدي.
- لا يحق للعميل المطالبة بالمبلغ المتبقي من القسيمة نقدًا.
- فقدان القسيمة أو إساءة استخدامها
- نباتاتي غير مسؤولة عن أي استخدام غير مصرح به للقسيمة نتيجة مشاركة رمزها مع الآخرين.
- تحتفظ نباتاتي بحق إلغاء أي قسيمة يتم استخدامها بطريقة مخالفة أو احتيالية.
- الإرجاع والاستبدال
- في حال إرجاع المنتجات المشتراة باستخدام القسيمة، يتم التعامل مع قيمة القسيمة وفق سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة لدى نباتاتي.
- لا يتم إعادة إصدار القسيمة المنتهية أو المستخدمة إلا وفق تقدير نباتاتي.
- تعديل الشروط
- تحتفظ نباتاتي بالحق في تعديل أو إيقاف أو إلغاء أي قسيمة أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة الحقوق المكتسبة للعملاء.
- أحكام عامة
- استخدام القسيمة يعني موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام.
- تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قسائم جوائز المسابقات :
- القسائم المقدمة كهدية أو جائزة لا يمكن بيعها أو تحويلها إلى قيمة نقدية.
- في حال صدور القسيمة نتيجة مسابقة أو حملة ترويجية، تطبق الشروط الخاصة بالحملة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.
- يتم إرسال القسائم الإلكترونية إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل لدى المستفيد، ويعد تسليمها إلكترونيًا استلامًا صحيحًا.
نشكركم على ثقتكم بمتجر نباتاتي، ونسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.